บริการหลังการขาย

ที่ Yushen Hydraulics บริการหลังการขายผ่านกระบวนการทั้งหมดของการใช้ผลิตภัณฑ์ เราให้ระยะเวลาการรับประกันที่ชัดเจนกระบวนการบริการมาตรฐานและการสนับสนุนทางเทคนิคครอบคลุมการติดตั้งการดำเนินงานการบำรุงรักษาและการแก้ไขปัญหาเพื่อช่วยให้ลูกค้าจัดการกับปัญหาต่าง ๆ ในการใช้อุปกรณ์ในเวลาที่เหมาะสม

ระยะเวลาการรับประกันสำหรับผลิตภัณฑ์มาตรฐานคือ 12 เดือนและระยะเวลาการรับประกันสำหรับผลิตภัณฑ์ที่กำหนดเองที่ไม่ได้มาตรฐานคือ 6 เดือน ระยะเวลาการรับประกันและเนื้อหาที่เฉพาะเจาะจงจะถูกระบุในสัญญาหรือข้อตกลงทางเทคนิคเป็นพื้นฐานสำหรับบริการหลังการขาย

ในช่วงระยะเวลาการรับประกันหากผลิตภัณฑ์มีประสิทธิภาพหรือความเสียหายที่ผิดปกติเนื่องจากการออกแบบวัสดุการประมวลผลหรือเหตุผลการประกอบเราจะซ่อมแซมหรือเปลี่ยนชิ้นส่วนที่เกี่ยวข้องโดยไม่เสียค่าใช้จ่าย ชิ้นส่วนทดแทนเป็นผลิตภัณฑ์มาตรฐานดั้งเดิมหรือที่กำหนดเองทั้งหมดเพื่อให้แน่ใจว่าคุณภาพความสอดคล้องและความสามารถในการปรับโครงสร้าง

ความเสียหายที่เกิดจากการถอดประกอบการใช้งานในทางที่ผิดหรือการดำเนินการที่ไม่เหมาะสมโดยไม่ได้รับอนุญาต
ความเสียหายที่เกิดจากเหตุสุดวิสัยเช่นการกัดกร่อนอุณหภูมิสูงไฟหรือน้ำท่วม
ความล้มเหลวที่เกิดจากความล้มเหลวในการดำเนินการบำรุงรักษาตามปกติการหล่อลื่นการทำความสะอาดหรือขั้นตอนอื่น ๆ ที่จำเป็น

ลูกค้าสามารถส่งคำขอบริการหลังการขายทางโทรศัพท์อีเมลหรือผ่านเว็บไซต์ทางการของเรา โปรดระบุหมายเลขผลิตภัณฑ์สภาพแวดล้อมการทำงานและคำอธิบายปัญหา ทีมงานหลังการขายของเราจะให้การตอบกลับเบื้องต้นภายใน 24 ชั่วโมงและโซลูชันเฉพาะภายใน 72 ชั่วโมงรวมถึงคำแนะนำระยะไกลหรือบริการในสถานที่

สำหรับผลิตภัณฑ์ที่ไม่ได้มาตรฐานที่มีโครงสร้างที่ซับซ้อนหรือเงื่อนไขการใช้งานพิเศษ (เช่นระบบปั๊มดาวน์หลุมและวาล์วที่ซิงโครไนซ์) เราขอแนะนำให้ลูกค้าร่วมมือกับวิศวกรของเราในการติดตั้งและการว่าจ้างและรับการฝึกอบรมในสถานที่เกี่ยวกับการใช้อุปกรณ์การบำรุงรักษาตามปกติและการดำเนินงานที่ปลอดภัย

หลังจากระยะเวลาการรับประกันหมดอายุหากลูกค้ายังคงต้องการการสนับสนุนเพิ่มเติมรวมถึงการให้คำปรึกษาด้านเทคนิคการซ่อมแซมแบบชำระเงินหรือชิ้นส่วนทดแทนเราจะให้บริการการรับประกันเพิ่มเติมหรือแผนบริการเดียว มาตรฐานการบริการและวิธีการชาร์จจะขึ้นอยู่กับค่าใช้จ่ายภาระงานจริงและค่าใช้จ่ายชิ้นส่วนและข้อตกลงการบริการเสริมจะลงนามหลังจากปรึกษากับลูกค้า